Warunki użytkowania

1. Postanowienia ogólne

Niniejsze Warunki Użytkowania określają zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem stormy-basin.com oraz zasady świadczenia usług oferowanych przez stormy-basin.

Korzystając z naszego serwisu i usług, akceptujesz niniejsze Warunki Użytkowania w całości. Jeśli nie zgadzasz się z jakąkolwiek częścią tych warunków, prosimy o zaprzestanie korzystania z serwisu.

2. Definicje

• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem stormy-basin.com
• Usługodawca – stormy-basin z siedzibą w Warszawie, ul. Żelazna 47/23, 00-841 Warszawa
• Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu
• Uczestnik – osoba, która dokonała rezerwacji i uczestniczy w programie oferowanym przez Usługodawcę
• Program – usługa turystyczna lub kulturalna oferowana przez Usługodawcę

3. Usługi oferowane w Serwisie

Serwis umożliwia:

• Przeglądanie oferty programów kulturalnych i turystycznych
• Rezerwację miejsc w programach poprzez formularz kontaktowy
• Kontakt z Usługodawcą w sprawach związanych z ofertą
• Dostęp do informacji o działalności Usługodawcy

4. Zasady korzystania z Serwisu

Korzystając z Serwisu, zobowiązujesz się do:

• Przestrzegania przepisów prawa powszechnie obowiązującego
• Niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu
• Niepodejmowania działań mających na celu nieuprawniony dostęp do systemu informatycznego Serwisu
• Nieużywania Serwisu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem
• Podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych w formularzach kontaktowych

5. Proces rezerwacji

5.1. Złożenie zapytania

Rezerwacja odbywa się poprzez wypełnienie formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie. Wypełnienie formularza stanowi zapytanie o dostępność i nie jest wiążącą umową.

5.2. Potwierdzenie

W ciągu 24 godzin (dni robocze) od otrzymania zapytania prześlemy na podany adres e-mail informację o dostępności wybranego programu oraz szczegóły dotyczące dalszych kroków.

5.3. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie wpłacenia przez Użytkownika zaliczki i otrzymania od nas potwierdzenia rezerwacji drogą elektroniczną.

6. Ceny i płatności

6.1. Ceny

Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

6.2. Harmonogram płatności

• Zaliczka w wysokości 30% całkowitej ceny – przy potwierdzeniu rezerwacji
• Pozostałe 70% – na 14 dni przed rozpoczęciem programu

6.3. Metody płatności

Akceptujemy płatności przelewem bankowym na wskazany w potwierdzeniu rezerwacji numer konta.

7. Anulowanie i zwroty

7.1. Anulowanie przez Uczestnika

• Powyżej 30 dni przed rozpoczęciem programu: zwrot 100% wpłaconej kwoty pomniejszony o opłatę administracyjną 50 PLN
• 15-30 dni przed rozpoczęciem programu: zwrot 50% wpłaconej kwoty
• Poniżej 15 dni przed rozpoczęciem programu: brak zwrotu

7.2. Anulowanie przez Usługodawcę

Zastrzegamy sobie prawo do anulowania programu w przypadku:

• Zbyt małej liczby uczestników (poniżej 4 osób)
• Siły wyższej lub okoliczności niezależnych od Usługodawcy
• Niedostępności kluczowych elementów programu

W przypadku anulowania z naszej strony, Uczestnik otrzymuje pełny zwrot wpłaconej kwoty lub możliwość przeniesienia rezerwacji na inny termin.

8. Odpowiedzialność

8.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby programy przebiegały zgodnie z opisem. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z działań osób trzecich (w tym lokalnych partnerów), jeśli nie wynikają z naszego zaniedbania
• Utratę lub uszkodzenie rzeczy osobistych Uczestników
• Zdarzenia losowe, siłę wyższą lub okoliczności niezależne od nas
• Problemy zdrowotne Uczestników nie zgłoszone przed rozpoczęciem programu

8.2. Odpowiedzialność Uczestnika

Uczestnik ponosi pełną odpowiedzialność za:

• Posiadanie ważnego dokumentu tożsamości
• Posiadanie odpowiedniego ubezpieczenia podróżnego (zalecane)
• Przestrzeganie zasad bezpieczeństwa przekazanych przez przewodników
• Szkody wyrządzone przez siebie w mieniu osób trzecich lub Usługodawcy

9. Wymagania zdrowotne i bezpieczeństwo

Uczestnik zobowiązany jest poinformować Usługodawcę przed rozpoczęciem programu o wszelkich schorzeniach, alergiach lub ograniczeniach, które mogą wpłynąć na bezpieczne uczestnictwo w programie.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy udziału w programie osobom, których stan zdrowia może stanowić zagrożenie dla nich samych lub innych uczestników.

10. Zmiany w programie

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania drobnych zmian w programie ze względów organizacyjnych, pogodowych lub innych okoliczności niezależnych od nas. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy Uczestników z odpowiednim wyprzedzeniem.

11. Prawa autorskie

Wszelkie treści prezentowane w Serwisie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, projekty graficzne oraz układ strony, podlegają ochronie prawa autorskiego i są własnością Usługodawcy lub zostały użyte za zgodą ich właścicieli.

Kopiowanie, rozpowszechnianie lub inne wykorzystywanie treści Serwisu bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

12. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębny dokument – Polityka Prywatności.

13. Reklamacje

Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Usługodawcę należy składać:

• W trakcie trwania programu – bezpośrednio do przewodnika lub koordynatora
• Po zakończeniu programu – drogą elektroniczną na adres [email protected] w terminie 14 dni od zakończenia programu

Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail, nazwę programu, datę uczestnictwa oraz szczegółowy opis problemu.

Rozpatrzymy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformujemy o wyniku drogą elektroniczną.

14. Zmiany Warunków Użytkowania

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszych Warunkach Użytkowania. O zmianach poinformujemy poprzez umieszczenie zaktualizowanego dokumentu w Serwisie.

Zmiany nie mają zastosowania do umów zawartych przed ich wprowadzeniem.

15. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami Użytkowania mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Ewentualne spory wynikłe na tle realizacji postanowień niniejszych Warunków będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

16. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Warunków Użytkowania prosimy o kontakt:

stormy-basin
ul. Żelazna 47/23
00-841 Warszawa
E-mail: [email protected]